Notre façon de travailler ensemble,mise par écrit.

Ces conditions s’appliquent aux prestations fournies par STEP TO BEGIN SARL à un client, sauf stipulation contraire d’un contrat signé. En cas de contradiction entre un contrat spécifique et ces conditions, le contrat prévaut.

Chaque projet commence par un devis écrit indiquant ce qui est inclus, le prix et la date de livraison. Les prix affichés sur ce site sont des points de départ indicatifs, et non des offres — seul un devis signé engage les parties.

Ce qui n’est pas dans le devis n’est pas dans le projet. Si vous souhaitez ajouter quelque chose, nous vous indiquons son coût et son impact sur la date avant de le réaliser.

Sauf mention contraire dans le devis :

Un projet respecte son calendrier seulement si les deux parties avancent. Vous vous engagez à fournir les contenus, les accès et les validations identifiés, et à répondre aux questions dans un délai raisonnable — généralement 48 heures.

Si un projet reste bloqué de votre côté pendant plus de 30 jours, nous pouvons le mettre en pause et le replanifier sur un créneau ultérieur.

Chaque devis précise le nombre de cycles de révision inclus. Une révision désigne des ajustements à l’intérieur de la direction validée. Changer de direction après validation constitue un nouveau travail, devisé séparément.

La date de livraison indiquée au devis est un engagement de notre part, à condition que vous fournissiez à temps ce qui a été convenu. Les retards causés par des contenus manquants, des validations tardives ou des tiers décalent la date d’autant.

Une fois la facture finale réglée, vous êtes propriétaire du travail livré : le design, le code écrit pour vous et les fichiers sources. Les comptes (domaine, hébergement, analytics) sont créés à votre nom dès le départ.

Les composants tiers conservent leurs propres licences — polices, plugins, images de banque d’images et frameworks sont utilisés conformément à ces licences, et nous vous indiquons celles qui s’appliquent.

Jusqu’au règlement de la facture finale, le travail reste notre propriété et ne peut pas être publié.

Nous pouvons présenter le travail achevé dans notre portfolio et sur les réseaux sociaux, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire. Les chiffres confidentiels et les documents internes ne sont jamais montrés. Demandez-le et nous gardons un projet privé — sans avoir besoin d’explication.

Chaque projet inclut une assistance de prise en main et une période d’accompagnement définie dans la proposition commerciale pour ce qui ne fonctionne pas comme convenu. Cela couvre les corrections convenues, pas les nouvelles fonctionnalités. La maintenance continue fait l’objet d’un accord séparé et optionnel.

Nous construisons avec soin et testons ce que nous livrons, mais nous ne pouvons pas garantir des résultats commerciaux, un positionnement dans les moteurs de recherche ni la disponibilité ininterrompue de services tiers. Notre responsabilité totale sur un projet est limitée au montant que vous avez payé pour celui-ci.

Nous ne sommes pas responsables des contenus que vous fournissez, ni des modifications apportées au travail par un tiers après la livraison.

Chacune des parties peut arrêter un projet par écrit. Vous payez le travail réalisé jusqu’à ce moment ; l’acompte couvre le travail déjà effectué et n’est pas remboursé. Vous recevez tout ce qui a été produit jusque-là.

Ces conditions sont régies par le droit marocain. Si un désaccord ne peut être réglé entre nous, il relève des tribunaux de Tanger. Nous préférerions très nettement un appel téléphonique en premier.