Pour quand vous préférezne plus y penser.
Correctifs de sécurité réguliers, sauvegardes cloud externalisées, surveillance de disponibilité, modifications courantes et rapport mensuel d’une page. Forfait flexible sans engagement pluriannuel, chiffré sur devis après diagnostic technique.
Les 4 étapes du soin continu
Cliquer pour explorerContrôle des formulaires, liens et certificats.
Indicateurs de santé (spécimen type)
- Certificat SSL
- Valide · renouvellement auto
- Sauvegardes cloud
- 3 instantanés hors site
- Test formulaires
- Vérifiés · alertes actives
- Mises à jour système
- Testées sur staging
Quatre domaines concrets,menés avec rigueur et discrétion.
Notre service de maintenance ne repose pas sur des promesses irréalistes, mais sur un travail préventif structuré qui préserve la stabilité et la pertinence de votre site.
Identifier les anomalies avant vos visiteurs
- Vérification de la réception des formulaires de contact
- Analyse des liens brisés et erreurs 404
- Surveillance de la validité et du renouvellement SSL
- Contrôle du bon affichage sur smartphones et tablettes
- Surveillance des erreurs console et scripts tiers
Détection précoce d’une panne SMTP sur un formulaire devis et correction avant perte de prospects.
Mises à niveau testées d’abord sur staging
- Mises à jour de sécurité du cœur de la plateforme
- Mise à niveau des extensions et librairies tierces
- Test de non-régression sur environnement miroir
- Contrôle des versions d’environnement (PHP / Node)
- Nettoyage des modules obsolètes ou superflus
Mise à jour d’un module de paiement sur staging pour vérifier la compatibilité avant le site en direct.
Copies externalisées et exercices de restauration
- Sauvegardes automatisées des bases de données et médias
- Stockage externalisé sécurisé hors du serveur principal
- Capacité de retour arrière immédiat en cas d’anomalie
- Exercice trimestriel de restauration pour valider l’archive
- Historique clair des points de restauration disponibles
Restauration propre en 15 minutes suite à une corruption inattendue lors d’un changement d’hébergeur.
Vos modifications du quotidien prises en main
- Mise à jour des textes, tarifs, horaires et équipe
- Remplacement d’images et bannières promotionnelles
- Petits ajustements cosmétiques (boutons, marges, liens)
- Intégration d’articles de blog ou annonces fournies
- Temps décompté dans le volume d’heures mensuel convenu
Ajout d’un nouveau collaborateur et mise à jour des horaires d’été en moins de 24h ouvrées.
Ce que nous ne promettons pas
Des modifications sûres, jamais à chaud,pourquoi une version restaurable compte.
Modifier directement un site en production est le moyen le plus rapide de perdre des contacts ou des ventes. Nous appliquons un protocole rigoureux en 4 étapes pour chaque intervention.
Instantané de sauvegarde
Capture complète de la base de données et des fichiers vers un stockage sécurisé.
Application sur Staging
Intégration du patch ou de la modification sur un environnement miroir.
Contrôle de non-régression
Test fonctionnel des formulaires, boutons d’action et responsive sur mobile.
Mise en ligne ou Restauration
Si conforme : mise en ligne en heures creuses. Au moindre doute : retour rapide vers l’instantané de l’étape 01.
Ce que garantit une sauvegarde — et ses limites réelles
Ce qu’elle protège efficacement :
- Restauration rapide suite à une mise à jour d’extension incompatible.
- Sécurité contre une suppression accidentelle ou erreur de manipulation.
- Rétablissement des données en cas de défaillance de base de données.
Ce qu’elle ne peut pas résoudre seule :
- Ne prévient pas une panne réseau majeure au sein du datacenter de l’hébergeur.
- Ne règle pas les impayés ou expirations de noms de domaine auprès des registrars.
- Une sauvegarde non testée reste une illusion : nous effectuons des tests de restauration réguliers.
Maintenance incluse vs Nouveaux projets,une frontière nette, sans surprise.
La maintenance préserve et actualise votre site existant. Dès que vous souhaitez créer une nouvelle page, refondre une section ou ajouter un module lourd, nous établissons un devis distinct.
Inclus dans le forfait mensuel
Entretien régulier- Surveillance de la disponibilité et validité du certificat SSL
- Application des correctifs de sécurité et mise à niveau des plugins
- Sauvegardes cloud externalisées et tests de restauration réguliers
- Petits ajustements de contenu (textes, tarifs, horaires, équipe) dans le volume d’heures
- Canal de contact prioritaire sur WhatsApp et par email
- Compte-rendu mensuel d’une page avec bilan et préconisations
Fait l’objet d’un devis projet séparé
Évolutions majeures- +Création de nouvelles landing pages ou nouveaux sous-espaces
- +Refonte graphique globale ou restructuration complète de l’UX
- +Développement de fonctionnalités lourdes (espace membre, API ERP)
- +Rédaction de contenus massifs, séances photos ou gestion de campagnes
- +Migration vers un CMS ou un framework totalement différent
Les frais d’hébergement, le renouvellement du nom de domaine, les licences d’extensions payantes et les abonnements d’outils tiers restent facturés directement au nom du client, sauf disposition contraire expressément stipulée par écrit.
Ce que vous recevez chaque mois,un compte-rendu clair d’une seule page.
Pas de rapport automatisé indigeste de 50 pages que personne n’ouvre. Vous recevez une synthèse d’une page, lisible et opérationnelle, qui résume l’état du site et les actions menées.
Contrôles techniques réalisés
4/4 validésMises à jour appliquées
Déployées sur staging puis prodDemandes de contenu traitées
Temps décompté du forfaitTemps total consommé : 1h15 sur le volume mensuel convenu.
Recommandations pour la suite
Actions suggéréesCe qui se passe lors d’un mois normal,un rythme d’entretien prévisible.
Nous n’attendons pas la panne pour intervenir. La maintenance suit un calendrier structuré tout au long des quatre semaines pour assurer la santé du site et vous tenir informé.
Semaine 1 : Bilan de santé & Base
Interventions et contrôles réalisés
Contrôle complet SSL et date d’échéance du nom de domaine
AutomatiséTest de bout en bout de tous les formulaires de devis et contact
Contrôle humainScan des liens internes et détection des pages 404
AutomatiséCréation du premier instantané de sauvegarde de référence
SauvegardeConsigné dans le registre technique
Alerte uniquement si anomalie critique détectée
Quand un problème survient,une méthode claire, sans panique.
Des incidents peuvent arriver : indisponibilité de l’hébergeur, rupture d’API ou mise à jour imprévue. Ce qui compte, c’est d’avoir un protocole rigoureux pour diagnostiquer, agir et documenter.
Le cycle de réponse en 5 étapes
Signaler
Alerte automatisée de monitoring ou message direct du client via WhatsApp.
Qualifier
Classement selon l’impact commercial : P1 (Critique), P2 (Majeur), P3 (Mineur).
Diagnostiquer
Revue des logs d’erreur, des modifications récentes et de l’état serveur.
Corriger
Restauration immédiate vers un point stable ou application d’un correctif ciblé.
Clôturer
Validation conjointe, tests croisés et compte-rendu technique de la cause racine.
Temps de réponse vs Temps de résolution
Délai de prise en charge (Response Time)
Il s’agit du délai pour accuser réception de l’incident, mobiliser un spécialiste et débuter le diagnostic technique. Sous contrat d’assistance, nous visons une prise en charge sous 4 heures ouvrées pour les incidents critiques P1 (du lundi au vendredi, 09h00–18h00, heure de Casablanca).
Délai de résolution finale (Resolution Time)
Il dépend de la cause racine : restaurer une sauvegarde saine peut prendre 20 minutes, alors qu’une panne générale chez l’hébergeur ou une passerelle bancaire exige coordination et patience. Nous ne prétendons pas réparer n’importe quelle panne complexe en 4 heures, mais nous communiquons avec transparence jusqu’au rétablissement.
Niveaux de priorité & Scénarios illustratifs
Cas indicatifs à titre pédagogique — les incidents réels sont traités sur votre canal dédié.
Site totalement inaccessible, panier bloqué ou erreur critique généralisée.
Diagnostic immédiat -> isolation de la panne -> rollback vers la sauvegarde précédente en 25 min -> correction du patch sur staging ultérieurement.
Une maintenance prévisible,chiffrée après diagnostic réel.
Aucun forfait arbitraire inventé, aucune promesse irréaliste de temps de réponse. Votre contrat d’intervention est chiffré sur devis après diagnostic de votre socle technique et de votre rythme réel. Formule sans engagement, résiliable à tout moment.
Maintenance, Sécurité & Support Mensuel
Mises à jour de sécurité, sauvegardes cloud régulières, monitoring et interventions prioritaires.
Tarif net contractuel validé par écrit (HT)
Périmètre mensuel inclus :
- Sauvegardes cloud régulières chiffrées hors-site, avec tests périodiques de restauration.
- Mises à jour du noyau et des dépendances, testées en pré-production avant déploiement.
- Surveillance proactive de la disponibilité (Uptime) et renouvellement automatique des certificats SSL.
- Petites modifications mensuelles de contenu (textes, photos, tarifs, horaires de moins de 30 min).
- Contrôle mensuel rigoureux des formulaires de contact et tests d’envoi d’e-mails.
- Rapport mensuel clair et lisible résumant les actions menées et l’état de santé de la plateforme.
✦ Résiliation transparente : préavis écrit de 30 jours avant le renouvellement mensuel, sans engagement pluriannuel ni pénalité.
Ce qui détermine votre devis mensuel :
Socle technique
Site vitrine Next.js épuré vs WordPress/WooCommerce à nombreux plugins.
Trafic & criticité
Vitrine de présentation vs boutique e-commerce à transactions quotidiennes.
Rythme des modifications
Maintenance préventive pure vs interventions de contenu hebdomadaires.
Niveau de réactivité (SLA)
Support prioritaire aux heures ouvrées vs astreinte dédiée d’urgence.
✦ Tous les accès d’hébergement et comptes restent enregistrés à votre nom.
Les questionsles plus fréquentes.
Jamais. Votre site fonctionne parfaitement de manière autonome et vous conservez la pleine propriété de tous vos accès, hébergements et noms de domaine. Cette formule existe uniquement pour les entreprises qui préfèrent confier les correctifs de sécurité, sauvegardes et mises à jour courantes à un studio dédié, sans charge mentale.
Souvent combinéavec ce service.
Prêt à démarrer maintenance & support?Cadrage écrit & estimation sur brief.
Dites-nous ce qu’il vous faut. Vous recevez un périmètre écrit, une estimation transparente et un calendrier prévisionnel après étude de votre brief.
Réponse rapide · lun–sam (heures ouvrées)